Конференции

CLIENT SERVICE FORUM 2019

Мультидисциплинарный раздел, Экономические науки
Инновации и инвестиции, Информационные технологии, Маркетинг, Управление качеством, Управление проектами, Цифровая экономика
Россия, Москва

19 июня–21 июня 2019

Форма участия: Очная

Цена участия: Льготная регистрация до 18 мая

Организаторы: InterForum

Контактное лицо: Степан Павлов

Контактный телефон: +7 (495) 125-04-12

emal: [email protected]

Страница события
Организатор

Повысить рейтинг

Повышение рейтинга дает возможность оставаться объявлению в топе на главной странице, а также на страницах городов, тематик, связанных с объявлением.

Текущее значение: 0

19, 20, 21 июня компания InterForum в четвертый раз проводит в Москве одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2019

2 дня деловой программы и специальный Workshop day, в рамках которого участники смогут на практике прокачать свои навыки, узнают, как выстроить максимально эффективную стратегию и играть на равных с признанными лидерами клиентского сервиса.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Комплексный подход к управлению клиентским опытом
  • Выстраивание долгосрочных отношений и удержание клиента
  • Бесшовный сервис в России, есть ли эффективные примеры?
  • Омниканальность. Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы?
  • Экономическое обоснование инвестиций в сервис
  • Как найти компромисс между голосом клиента и голосом бизнеса?
  • Как использовать данные для персонализации в реальном времени?
  • Market intelligence – получение полезной информации о потребителях и конкурентах, их интересах и действиях.
  • Поиск наиболее эффективных каналов для сбора обратной связи
  • Обработка рекламаций персоналом и оперативная реакция на негатив. Как обучить сотрудников работать с претензиями?
Подать заявку на участие в мероприятии
  • РЕКОМЕНДУЕМ ВАМ

Международная научно-практическая конференция “Наука и технологии” 🌍🔬 24/25

1 сентября-30 июля 2025

🚀 Международная научно-практическая конференция “Наука и технологии” 24/25 🌍🔬 — это событие, которое нельзя пропустить! 📚 С 1 сентября 2024 года по 30 июля 2025 года приглашаем ученых, студентов и пре...

Смотреть похожие мероприятия

Международная научно-практическая конференция “Наука и технологии” 🌍🔬 24/25

🚀 Международная научно-практическая конференция “Наука и технологии” 24/25 🌍🔬 — это событие, которое нельзя пропустить! 📚 С 1 сентября 2024 года по 30 июля 2025 года приглашаем ученых, студентов и преподавателей со всего...

VI Международный конкурс индивидуальных проектов школьников 10-11 классов “NEW PROJECT” 24/25

🌟 ВНИМАНИЕ, старшеклассники! 🌟 Приглашаем вас принять участие в VI Международном конкурсе индивидуальных проектов для школьников 10-11 классов “NEW PROJECT” 24/25 ! 🚀 Это ваш шанс показать свои таланты и...

Международный конкурс проектов по физике, химии и биологии «Живая энергия» 24/25

🚀✨ Готов изменить мир своими научными идеями? Тогда у нас отличные новости! ✨🚀 🌍 Международный конкурс проектов по физике, химии и биологии «Живая энергия» 24/25 открыт для всех, кто готов показать, как...
Корзина для покупок