Конференции

CLIENT SERVICE FORUM 2019

Мультидисциплинарный раздел, Экономические науки
Инновации и инвестиции, Информационные технологии, Маркетинг, Управление качеством, Управление проектами, Цифровая экономика
Россия, Москва

19 июня–21 июня 2019

Форма участия: Очная

Цена участия: Льготная регистрация до 18 мая

Организаторы: InterForum

Контактное лицо: Степан Павлов

Контактный телефон: +7 (495) 125-04-12

emal: [email protected]

Страница события
Организатор

Повысить рейтинг

Повышение рейтинга дает возможность оставаться объявлению в топе на главной странице, а также на страницах городов, тематик, связанных с объявлением.

Текущее значение: 0

19, 20, 21 июня компания InterForum в четвертый раз проводит в Москве одно из самых ярких событий в сфере клиентского сервиса – Client Service Forum 2019

2 дня деловой программы и специальный Workshop day, в рамках которого участники смогут на практике прокачать свои навыки, узнают, как выстроить максимально эффективную стратегию и играть на равных с признанными лидерами клиентского сервиса.

КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:

  • Комплексный подход к управлению клиентским опытом
  • Выстраивание долгосрочных отношений и удержание клиента
  • Бесшовный сервис в России, есть ли эффективные примеры?
  • Омниканальность. Как выстроить постоянный диалог с клиентом через цифровые каналы?
  • Экономическое обоснование инвестиций в сервис
  • Как найти компромисс между голосом клиента и голосом бизнеса?
  • Как использовать данные для персонализации в реальном времени?
  • Market intelligence – получение полезной информации о потребителях и конкурентах, их интересах и действиях.
  • Поиск наиболее эффективных каналов для сбора обратной связи
  • Обработка рекламаций персоналом и оперативная реакция на негатив. Как обучить сотрудников работать с претензиями?
Подать заявку на участие в мероприятии
No items found

Смотреть похожие мероприятия

Международная научно-практическая конференция «Тенденции развития мировой экономики в XXI веке»

Уважаемые коллеги! Приглашаем Вас принять участие в Международной научно-практической конференции: ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МИРОВОЙ ЭКОНОМИКИ В XXI ВЕКЕ Основные языки конференции – русский, английский. Принимаем материалы также на немецком, французском, узбекском...

XXII-ая Международная научно-практическая конференция «СОВРЕМЕННЫЙ МИР: ПРИРОДА И ЧЕЛОВЕК» к 160-летию со дня рождения академика В.И. Вернадского

Глубокоуважаемые коллеги!   Приглашаем принять участие в  XXII-ой Международной научно-практической конференции «СОВРЕМЕННЫЙ МИР: ПРИРОДА И ЧЕЛОВЕК» к 160-летию  со дня рождения  академика В.И.Вернадского. К  участию в конференции приглашаются  преподаватели высших...

Коуч-завтрак “Знакомство”

Коуч-завтрак «Знакомство» По статистике от 20 до 80% обращений клиентов к специалистам помогающих профессий поступают от знакомых коллег - коучей, психологов и бизнес-тренеров. Сегодня клиенты выбирают специалистов в основном по...
Корзина для покупок